AULA 24-09-2009

ENFOQUE COMPORTAMENTAL

Desdobramento da Teoria das Relações Humanas, dentro do contexto das Teorias das Organizações. Aborda o ajustamento pessoal do trabalhador na organização, suas relações com o grupo e sua resposta aos diferentes estilos de liderança.

MOTIVAÇÃO:

Força interior que estimula os indivíduos a alcançar objetivos e metas, em função de uma necessidade ou expectativa. O desempenho das pessoas é produto de dois fatores: habilidade e motivação.

Necessidades ou Expectativas

-

Força Direcional

-

Objetivos e Metas

-

Retorno e Realização

NECESSIDADES E EXPECTATIVAS:

Necessidades psicológicas e sociais. Motivações intrínsecas são recompensas psicológicas, geralmente obtidas a nível gerencial. Motivações extrínsecas são recompensas materiais, geralmente definidas pela alta direção.

FRUSTAÇÃO DO INDIVÍDUO:

Sentimento que resulta da frustração em não alcançar objetivos ou satisfazer necessidades e expectativas.

Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow:

Auto-Realização

Estima

Necessidades de Motivação

-----------------------------------------------------------

Sociais

Segurança

Fisiológicas

Necessidades de sobrevivência (básicas)

Outras Teorias da Motivação:

McClelland – Teoria X e Y (Realização, relacionamentos pessoais e necessidade de poder.

Alderfer; Herzberg.

AULA 17-09-2009

TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES – BUROCRACIA

MAX WEBER -(1864-1920). Considerado um dos fundadores da Sociologia e seu mais expressivo pensador.

Ética Protestante e o espírito do capitalismo. A influência da religião em seus seguidores. Predestinação. Comprovação. Racionalização da vida. Enaltecer o trabalho (Ética Protestante). O trabalho enaltece o homem.

Artigos complementares:

http://www.duplipensar.net/lit/alema/2004-01-maxweber.html

http://www.duplipensar.net/lit/alema/2004-02-maxweber.html

Política:

Estado como legítimo monopólio do uso da coerção pela força

Sociologia: Para Weber a sociedade pode ser compreendida a partir do conjunto das ações individuais. Estas são todo tipo de ação que o indivíduo faz, orientando-se pela ação de outros.

Só existe ação social, quando o indivíduo tenta estabelecer algum tipo de comunicação, a partir de suas ações com os demais.

Weber estabeleceu quatro tipos de ação social. Estes são conceitos que explicam a realidade social, mas não são a realidade social:

1 – ação tradicional: aquela determinada por um costume ou um hábito arraigado; 2 – ação afetiva: aquela determinada por afetos ou estados sentimentais; 3 – racional com relação a valores: determinada pela crença consciente num valor considerado importante, independentemente do êxito desse valor na realidade; 4 – racional com relação a fins: determinada pelo cálculo racional que coloca fins e organiza os meios necessários.

Nos conceitos de ação social e definição de seus diferentes tipos, Weber não analisa as regras e normas sociais como exteriores aos indivíduos. Para ele as normas e regras sociais são o resultado do conjunto de ações individuais. Na sua concepção o método deve enfatizar o papel ativo do pesquisador em face da sociedade. (Fonte: Portal da Sociologia).

Teoria da Burocracia:

Normas e regulamentos. Formalidades das comunicações. Impessoalidade nas relações. Rotinas e procedimentos. Especialização da administração. Previsibilidade de funcionamento.

Objetivo: Máxima eficiência da organização.

Disfunções da Burocracia:

Excesso de formalismo. Resistências a mudanças. Lentidão no processo decisório. Apego às rotinas e procedimentos impede inovação e criatividade.

Disfunções da Burocracia estão associadas ao fato de não levar em consideração a organização informal que existe em toda organização.

A obra de Max Weber é complexa e profunda, abrangendo História, Sociologia, Economia e Política

AULA 10-09-2009

Henry Fayol e o papel do Gerente.

Henry Fayol (1841-1925) influenciou um grande número de autores sobre técnicas gerenciais. Fayol é considerado o fundador do que é normalmente chamado de escola clássica de gerenciamento.

Como Taylor, Fayol era um engenheiro, e demonstrou que gerenciamento eficaz não é só melhorar a produção dos trabalhadores, é acima de tudo o estudo mais aprofundado das pessoas no comando da organização e do treinamento administrativo dessas pessoas. Raramente a história mostra dois homens (Taylor e Fayol) trabalhando em campos idênticos, diferirem tanto em métodos e detalhes das respectivas carreiras e produzirem trabalhos tão complementares.

Fayol abrangeu em seus estudos temas como: Divisão do trabalho, linha de autoridade, disciplina, unidade de comando, subordinação dos interesses individuais ao interesse coletivo, remuneração, centralização, iniciativa e espírito de equipe.

Diferenças entre Frederick Taylor e Henry Fayol:
- Enquanto Taylor tinha uma preocupação maior com o chão da fábrica, Fayol o vê como um todo.

- Taylor tem uma visão analítica e concreta, Fayol anatômica e estrutural.

- Taylor fundou a administração científica e Fayol a administração Clássica.

- Taylor tinha maior preocupação com as tarefas de produção e Fayol com a estrutura da organização.

Semelhanças entre Frederick Taylor e Henry Fayol:
- Dividiam o trabalho em tarefas.
- Não analisam o mercado.
- Ênfase na divisão do trabalho.
- Obediência de operários.

Entre outras influências, Fayol definiu o que até hoje se conhece como as cinco funções básicas do administrador:

– Planejamento

– Organização

– Direção

– Coordenação

– Controle

Um dos conceitos mais conhecidos de Fayol é o de que enquanto mais o indivíduo cresce na hierarquia de uma organização, menor a necessidade de conhecimentos técnicos e maior necessidade de conhecimentos gerenciais ou administrativos, como planejar e organizar, liderar pessoas, coordenar atividades etc.

Princípios administrativos de Fayol:

Especialização e divisão do trabalho.

Autoridade x Responsabilidade.

Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação de interesses individuais;

Remuneração; Centralização; Escala de comando (hierarquia); Ordem; Eqüidade; Estabilidade de pessoal; Iniciativa; Esprit de Corps.

Princípios da Escola Clássica de Administração (Fayol):

Autoridade deve fluir do topo.

A autoridade deve fluir direta e linearmente por uma cadeia de comando pré-definida.

Evolução da Administração:

Auto-organização (a partir dos anos 50).

Movimento da Administração Participativa (anos 70 e 80).

“Empowerment” (anos 90).

AULA 03-09-2009

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA:

SISTEMAS GERENCIAIS:

1970 – Liderança industrial dos Estados Unidos e Europa ameaçada pelo Japão. Este fato está ligado a forma como a organização do trabalho predominante nas empresas ocidentais. Modelo Ford/Taylor sendo substituído na industria manufatureira por novos conceitos e princípios.

ORGANIZAÇÕES COMO MÁQUINAS:

Produção em massa. As organizações passaram a ser um fim em si mesmas, com horários rígidos, rotinas predefinidas, tarefas repetitivas e controles severos.

Surgiram organizações burocráticas, criando rotinas e mecanizando o trabalho, reduzindo a capacidade de criação e participação do trabalhador.

TEORIA CLÁSICA DA ADMINISTRAÇÃO:

Combina princípios de engenharia com princípios militares. O gerenciamento é visto como um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

Adota princípios como unidade de comando, divisão detalhada do trabalho, definição clara de responsabilidade, disciplina e autoridade passam a ser determinantes para o êxito das empresas.

Frederick Taylor, engenheiro americano, professor e consultor de empresas, é tido como o grande mentor do gerenciamento científico. Obteve a reputação de “inimigo do trabalho humano”. Taylor desenvolveu uma série de princípios práticos baseados na separação entre trabalho intelectual e físico e na divisão de tarefas. Obteve-se assim grandes ganhos de produtividade mas gerando problemas de satisfação no trabalho que ocasionam absenteísmo e turnover elevado. Esse sistema é responsável pela expansão e sucesso da industria americana por muito tempo

Alfred Sloan da General Motors aperfeiçoa o modelo criado por Ford, introduzindo cinco modelos básicos de veículos e criando o modelo de gestão de operações descentralizadas e controles centralizados. Esse sistema criado por Ford e aperfeiçoado por Sloan permitiu a Industria de automóveis Américas dominar o mercado por décadas.

SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO:

A Toyota desenvolve um sistema de produção que tornou-se modelo para a Industria até os dias de hoje. Baseado em observações da Ford e conciliando com aspectos da cultura japonesa e idéias de Diming, a Toyota desenvolveu um sistema de produção que a tornou na mais eficiente industria de automóveis do mundo. Conceitos como Just-in-time e kanban foram largamente adotados pelas demais industrias.

LEAN PRODUCTION

O Termo “lean production” surgiu no final dos anos 80, para designar um esforço visando criar mais valor com menos trabalho. Também caracteriza a produção moderna, sem os erros do modelo Taylo/Ford e conciliando a valorização do ser humano no processo produtivo. Incorpora muitas das idéias desenvolvidas pela Toyota.

AULA 27-08-2009

Continuação da aula anterior.

AULA 20-08-2009 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Planejar	ð	Organizar	ð	Dirigir	ð	Controlar	Ê
ï	ï	ï	ï	ï	ï	ï	Ã

· Planejar - estabelecer o que deverá ser feito, elaborar planos de ações, definir metas e objetivos.

· Organizar – Coordenar ações – Elaborar processos - obter recursos e estruturá-los.

· Dirigir – Liderar, definir responsabilidades, comandar.

· Controlar - verificar os resultados e, se necessário, alterar as decisões tomadas nas funções anteriores.

Planejar:

Visão, missão, crença e valores.

Avaliação SWOT (Pontos fortes e pontos fracos; oportunidades e ameaças).

Planejamento estratégico (curto prazo e longo prazo).

Plano de Negócio (Business plan).

Organizar:

Divisão do trabalho.

Estrutura.

Departamentalização.

Dirigir:

Autoridade e comando.

Centralização e descentralização.

Delegação.

Comunicação.

Liderança e motivação.

Controlar:

Acompanhar resultados.

Conferir resultados com objetivos.

Formular correções quando necessário.

Controles financeiros.

Complementado por textos e apresentações em aula.

ADMINISTRAÇÃO MODERNA E PÓS-MODERNA.

AULA INICIAL – 13-08-2009

As matérias dadas em sala de aula serão registradas no blog:

tgafatef2009-2.blogspot.com

1) Apresentação do Professor.

2) Administração Moderna e Pós-Moderna. Conhecer a origem da Administração, conceitos da Administração Moderna, ferramentas de gestão e desenvolvimento pessoal.

Visão: A definir.

Missão: A definir.

Princípios e Valores. Regras de convivência em classe.

3) Metodologia de ensino:

a) Primeiro horário (duas aulas): Matéria didática.

b) Segundo horário (duas aulas): Leitura de textos ,discussão em grupo e apresentações.

4) Recursos Pedagógicos: Retro-Projetor, Laboratórios, TV, Pesquisas na Internet, Textos didáticos e Livros específicos.

5) Bibliografia:

Teoria Geral da Administração - Da revolução urbana a revolução digital -

Autor: Antonio CesarAmaru Maximiano

Administração - Mudanças e Perspectivas

Autor: Stephen P. Robbins.

6) Critérios de Avaliação:

O aluno é aprovado quando obtiver os conceitos PS (plenamente satisfatório) S (satisfatório) no conjunto de competências e habilidades que compõem o Módulo cursado e obtiver freqüência mínima de setenta e cinco por cento nas competências e demais atividades programadas em cada módulo. O aluno reprovará por não ter alcançado freqüência ou os conceitos exigidos. O aluno que não obtiver conceito PS ou S em mais do que 2 (duas) competências de cada módulo repetirá todas as competências do módulo.

Avaliação conceitual será também considera e para tanto será computado a participação do aluno em aulas, nível de freqüência às aulas, trabalho em grupo e trabalho individual sempre que solicitado.

7) Trabalhos em grupos:

Tema - Coordenador - data

Revolução Industrial 24-09-2009

Fayol – Taylor – Ford: Contribuições. 15-09-2009

Planejamento Estratégico 22-10-2009

Liderança 29-10-2009

Administração da Qualidade 12-11-2009

Qualidade de vida no trabalho 19-11-2009

Obs. Os trabalhos em grupos serão apresentados em classe por todos os membros de cada grupo e apresentado texto impresso (A4) no padrão da ABNT.

LINHA DO TEMPO - ADMINISTRAÇÃO.

3500 ac – Civilização Suméria - Invenção da escrita - Primeiros

dirigentes e funcionários administrativos.

2600 ac – Egito: Construção da grande pirâmide.

Sete maravilhas da antiguidade: Pirâmede, Jardins

suspensos da Babilônia; Estátua de Zeus; Templo de

Artemis; Túmulo do rei Mausolus; Colosso de Rhodes e

Farol de Alexandria.

2400 ac – China – Imperador Yao governa de forma descentralizada.

1700 ac – Babilônia – Codigo de Hamurabi.

1500 ac – Egito – Descentralização do reino. Uso de logística militar.

509 ac – Roma – Inicio do Império Romano.

571 ac – 479 ac – China – Confúcio institui doutrina do

comportamento ético dos cidadãos e governantes.

500 ac – Grécia – Democracia. Ética, qualidade, teorias.

544 ac – 496 ac – China - Sun Tzu. Arte da Guerra. Princípios de

estratégia e planejamento.

356 ac – 323 ac – Grécia – Alexandre o Grande. Estratégia militar.

Planejamento. Coordenação e descentralização de decisões.

100 ac – 476 AD – Exercito romano: modelo para os séculos

seguintes.

476 AD – 1463 AD – Idade média.

1463 AD – Queda de Constantinopla – Fim da idade média.

1469 – 1527 – Maquiavel. Publicação do livro “O príncipe”

1500 – Europa – Renascimento. Valores Humanistas. Comércio.

1776 – Inglaterra. Adam Smith – Livro Riqueza das Nações.

1780 – Inicio da Revolução Industrial.

1799 – Napoleão Bonaparte. Estratégia e Planejamento. Liderança e

Motivação.

1800 – Inglaterra. James Watt fabrica locomotiva a vapor.

1856 – 1915 – Frederick W. Taylor – “Princípios da Administração

Científica".

1914 – USA – Henry Ford – Linha de montagem.

1916 – França. Jules Henri Fayol: Publica “Administração Industrial e

Geral".

1920 – Controle Estatístico da Qualidade.

1940 – IIGM - Padronização – Controle Estatístico da Qualidade.

1950 – Japão – Deming – Qualidade total.

1950 – Sistema Toyota de Produção.

1980 – Programa de Qualidade Total. Normas ISO.

2000 – Capital Intelectual.