AULA 24-09-2009

ENFOQUE COMPORTAMENTAL

Desdobramento da Teoria das Relações Humanas, dentro do contexto das Teorias das Organizações. Aborda o ajustamento pessoal do trabalhador na organização, suas relações com o grupo e sua resposta aos diferentes estilos de liderança.

MOTIVAÇÃO:

Força interior que estimula os indivíduos a alcançar objetivos e metas, em função de uma necessidade ou expectativa. O desempenho das pessoas é produto de dois fatores: habilidade e motivação.

Necessidades ou Expectativas

-

Força Direcional

-

Objetivos e Metas

-

Retorno e Realização

NECESSIDADES E EXPECTATIVAS:

Necessidades psicológicas e sociais. Motivações intrínsecas são recompensas psicológicas, geralmente obtidas a nível gerencial. Motivações extrínsecas são recompensas materiais, geralmente definidas pela alta direção.

FRUSTAÇÃO DO INDIVÍDUO:

Sentimento que resulta da frustração em não alcançar objetivos ou satisfazer necessidades e expectativas.

Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow:

Auto-Realização

Estima

Necessidades de Motivação

-----------------------------------------------------------

Sociais

Segurança

Fisiológicas

Necessidades de sobrevivência (básicas)

Outras Teorias da Motivação:

McClelland – Teoria X e Y (Realização, relacionamentos pessoais e necessidade de poder.

Alderfer; Herzberg.

AULA 17-09-2009

TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES – BUROCRACIA

MAX WEBER -(1864-1920). Considerado um dos fundadores da Sociologia e seu mais expressivo pensador.

Ética Protestante e o espírito do capitalismo. A influência da religião em seus seguidores. Predestinação. Comprovação. Racionalização da vida. Enaltecer o trabalho (Ética Protestante). O trabalho enaltece o homem.

Artigos complementares:

http://www.duplipensar.net/lit/alema/2004-01-maxweber.html

http://www.duplipensar.net/lit/alema/2004-02-maxweber.html

Política:

Estado como legítimo monopólio do uso da coerção pela força

Sociologia: Para Weber a sociedade pode ser compreendida a partir do conjunto das ações individuais. Estas são todo tipo de ação que o indivíduo faz, orientando-se pela ação de outros.

Só existe ação social, quando o indivíduo tenta estabelecer algum tipo de comunicação, a partir de suas ações com os demais.

Weber estabeleceu quatro tipos de ação social. Estes são conceitos que explicam a realidade social, mas não são a realidade social:

1 – ação tradicional: aquela determinada por um costume ou um hábito arraigado; 2 – ação afetiva: aquela determinada por afetos ou estados sentimentais; 3 – racional com relação a valores: determinada pela crença consciente num valor considerado importante, independentemente do êxito desse valor na realidade; 4 – racional com relação a fins: determinada pelo cálculo racional que coloca fins e organiza os meios necessários.

Nos conceitos de ação social e definição de seus diferentes tipos, Weber não analisa as regras e normas sociais como exteriores aos indivíduos. Para ele as normas e regras sociais são o resultado do conjunto de ações individuais. Na sua concepção o método deve enfatizar o papel ativo do pesquisador em face da sociedade. (Fonte: Portal da Sociologia).

Teoria da Burocracia:

Normas e regulamentos. Formalidades das comunicações. Impessoalidade nas relações. Rotinas e procedimentos. Especialização da administração. Previsibilidade de funcionamento.

Objetivo: Máxima eficiência da organização.

Disfunções da Burocracia:

Excesso de formalismo. Resistências a mudanças. Lentidão no processo decisório. Apego às rotinas e procedimentos impede inovação e criatividade.

Disfunções da Burocracia estão associadas ao fato de não levar em consideração a organização informal que existe em toda organização.

A obra de Max Weber é complexa e profunda, abrangendo História, Sociologia, Economia e Política

AULA 10-09-2009

Henry Fayol e o papel do Gerente.

Henry Fayol (1841-1925) influenciou um grande número de autores sobre técnicas gerenciais. Fayol é considerado o fundador do que é normalmente chamado de escola clássica de gerenciamento.

Como Taylor, Fayol era um engenheiro, e demonstrou que gerenciamento eficaz não é só melhorar a produção dos trabalhadores, é acima de tudo o estudo mais aprofundado das pessoas no comando da organização e do treinamento administrativo dessas pessoas. Raramente a história mostra dois homens (Taylor e Fayol) trabalhando em campos idênticos, diferirem tanto em métodos e detalhes das respectivas carreiras e produzirem trabalhos tão complementares.

Fayol abrangeu em seus estudos temas como: Divisão do trabalho, linha de autoridade, disciplina, unidade de comando, subordinação dos interesses individuais ao interesse coletivo, remuneração, centralização, iniciativa e espírito de equipe.

Diferenças entre Frederick Taylor e Henry Fayol:
- Enquanto Taylor tinha uma preocupação maior com o chão da fábrica, Fayol o vê como um todo.

- Taylor tem uma visão analítica e concreta, Fayol anatômica e estrutural.

- Taylor fundou a administração científica e Fayol a administração Clássica.

- Taylor tinha maior preocupação com as tarefas de produção e Fayol com a estrutura da organização.

Semelhanças entre Frederick Taylor e Henry Fayol:
- Dividiam o trabalho em tarefas.
- Não analisam o mercado.
- Ênfase na divisão do trabalho.
- Obediência de operários.

Entre outras influências, Fayol definiu o que até hoje se conhece como as cinco funções básicas do administrador:

– Planejamento

– Organização

– Direção

– Coordenação

– Controle

Um dos conceitos mais conhecidos de Fayol é o de que enquanto mais o indivíduo cresce na hierarquia de uma organização, menor a necessidade de conhecimentos técnicos e maior necessidade de conhecimentos gerenciais ou administrativos, como planejar e organizar, liderar pessoas, coordenar atividades etc.

Princípios administrativos de Fayol:

Especialização e divisão do trabalho.

Autoridade x Responsabilidade.

Disciplina; Unidade de comando; Unidade de direção; Subordinação de interesses individuais;

Remuneração; Centralização; Escala de comando (hierarquia); Ordem; Eqüidade; Estabilidade de pessoal; Iniciativa; Esprit de Corps.

Princípios da Escola Clássica de Administração (Fayol):

Autoridade deve fluir do topo.

A autoridade deve fluir direta e linearmente por uma cadeia de comando pré-definida.

Evolução da Administração:

Auto-organização (a partir dos anos 50).

Movimento da Administração Participativa (anos 70 e 80).

“Empowerment” (anos 90).

AULA 03-09-2009

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA:

SISTEMAS GERENCIAIS:

1970 – Liderança industrial dos Estados Unidos e Europa ameaçada pelo Japão. Este fato está ligado a forma como a organização do trabalho predominante nas empresas ocidentais. Modelo Ford/Taylor sendo substituído na industria manufatureira por novos conceitos e princípios.

ORGANIZAÇÕES COMO MÁQUINAS:

Produção em massa. As organizações passaram a ser um fim em si mesmas, com horários rígidos, rotinas predefinidas, tarefas repetitivas e controles severos.

Surgiram organizações burocráticas, criando rotinas e mecanizando o trabalho, reduzindo a capacidade de criação e participação do trabalhador.

TEORIA CLÁSICA DA ADMINISTRAÇÃO:

Combina princípios de engenharia com princípios militares. O gerenciamento é visto como um processo de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

Adota princípios como unidade de comando, divisão detalhada do trabalho, definição clara de responsabilidade, disciplina e autoridade passam a ser determinantes para o êxito das empresas.

Frederick Taylor, engenheiro americano, professor e consultor de empresas, é tido como o grande mentor do gerenciamento científico. Obteve a reputação de “inimigo do trabalho humano”. Taylor desenvolveu uma série de princípios práticos baseados na separação entre trabalho intelectual e físico e na divisão de tarefas. Obteve-se assim grandes ganhos de produtividade mas gerando problemas de satisfação no trabalho que ocasionam absenteísmo e turnover elevado. Esse sistema é responsável pela expansão e sucesso da industria americana por muito tempo

Alfred Sloan da General Motors aperfeiçoa o modelo criado por Ford, introduzindo cinco modelos básicos de veículos e criando o modelo de gestão de operações descentralizadas e controles centralizados. Esse sistema criado por Ford e aperfeiçoado por Sloan permitiu a Industria de automóveis Américas dominar o mercado por décadas.

SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO:

A Toyota desenvolve um sistema de produção que tornou-se modelo para a Industria até os dias de hoje. Baseado em observações da Ford e conciliando com aspectos da cultura japonesa e idéias de Diming, a Toyota desenvolveu um sistema de produção que a tornou na mais eficiente industria de automóveis do mundo. Conceitos como Just-in-time e kanban foram largamente adotados pelas demais industrias.

LEAN PRODUCTION

O Termo “lean production” surgiu no final dos anos 80, para designar um esforço visando criar mais valor com menos trabalho. Também caracteriza a produção moderna, sem os erros do modelo Taylo/Ford e conciliando a valorização do ser humano no processo produtivo. Incorpora muitas das idéias desenvolvidas pela Toyota.