AULA 29-10-2009

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

Responsabilidade Social:

A administração moderna cobra das empresas um papel mais amplo de co-responsabilidade perante os interessados (stakeholders) no negócio, ou seja, sociedade, funcionários, acionistas e clientes.

Define-se Responsabilidade Social como todo e qualquer ato das organizações, que vai além do que a lei exige, e que possa contribuir positivamente e de maneira ampla para a melhoria e qualidade de vida da sociedade em que a mesma atua. (G.A.Cavalcanti e M.O.Melo).

Dentro da visão ética aceita na atualidade, além de seus objetivos de retorno financeiro para seus investidores (acionistas), a empresa tem responsabilidades sociais, tanto de conduta ética como pela realização de empreendimentos de valor social os quais são reportados regularmente em seu balanço social. Cobra-se assim das empresas responsabilidade pelo desenvolvimento da sociedade e pela sustentabilidade do meio ambiental. O consumidor retribui a essas empresas com sua preferência nas decisões de compras, reconhecendo o valor da contribuição para o progresso social.

A informática tem desempenhado papel importante na divulgação, principalmente pela internet, dos diferentes projetos sociais desenvolvidos pelas empresas, destacando o papel do marketing social no sucesso dos seus negócios.

Ética e Moral :

A ética é abrangente, englobando o conjunto de regas e práticas que ordena uma sociedade. A moral é mais específica, estando diretamente relacionada com costumes e comportamentos humanos, e tende a mudar ao longo do tempo com os costumes e valores da sociedade.

Cobramos assim dos administradores das empresas e das instituições públicas a adesão a princípios éticos na condução de seus negócios e operações, como forma de legitimar a livre concorrência no modelo de economia de mercado que adotamos.

Imagem Institucional:

A visão da empresa como instituição, independente do valor e qualidade de seus produtos e serviços, lhe dá uma percepção diferenciada junto a sociedade e por extensão junto aos consumidores de seus serviços e produtos. Nesse aspecto, ao desenvolver projetos sociais, as empresas colocam na condução desses projetos suas habilidades gerenciais, possibilitando assim importantes realizações nas áreas da educação, desenvolvimento social e sustentabilidade social.

Empresas como Banco Itaú, Bradesco, Natura, etc., fortalecem suas posições de liderança nos mercados onde atuam com a empatia criada junto aos consumidores através dos seus projetos sociais.